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关注了下腾讯的拍拍,参与了次买200送100的活动

星期一, 九月 8th, 2008

腾讯为了拉动用户使用拍拍,推了买200100的活动。

活动感觉

1、忘了怎么进入的了,逻辑上应该是偶然打开的QQ弹出窗口,印象中是一个我感兴趣的可以直接播放RMVB的硬盘盒,吸引了我的注意力。所以,一个是促销,一个是产品,终于拉住了我。

2、活动时间抓的不错,奥运之后,正处于全民空虚的状态,这时候推出一个购物的活动,能够充分弥补很多人的无聊时间。

3、活动的投入不小,而且宣传语也直接的标明了活动最大价值,最大可能性的拉动了用户。

4、相对活动投入,参与活动的门槛也不低(当然每一步都是给腾讯贡献个人资料)

a\活动要申请之后才能使用,这也就给最后的成本留了一道门槛,如果太多的人流入了,可以拒绝用户申请。

b\活动要注册财付通,通过财付通认定支付了,才能够返点。

c\返钱是以打折券的方式提供的,在活动结束后返回,这样避免了出现使用打折券能否再次获得打折券的难以认定等问题。(其实我觉得,使用打折券依然可以返券,也是一个很好的办法。不过当然会有投诉等成本问题)

d\打折券估计会发送到用户邮箱,很有可能到时候还让用户注册个QQ邮箱。

5、首页的页面做的不错,图文并茂,介绍简单直接,用户引导也很明确。可以作为一个活动的很好的样例

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活动介绍

分类

大图,产品不是简单的罗列,而是错落有致的摆放

带图的分类

http://www.paipai.com/sale/2008/09/3years/?PTAG=10008.2.6

6、整体的用户引导是不错的,不过腾讯做的活动,不支持firefox3.1,这是个很大的问题,弄到后来我很麻烦的要从firefox里面粘链接到IE里面去打开。同时,在firefox里面,因为不支持的问题,根本看不到在那里买东西,这样缺乏最后一步的引导,差点让我放弃掉购买,显然是测试不够的问题。

7、注册财付通,难度并不大,因为本身就有QQ等东西,这个让这个步骤变的更简便了。同时,也更能够把一个人更完整的勾勒下来。尤其,如果能够把用户的过往的QQ信息(何时注册、登录频率、好友数、参与的群的活跃程度、使用Q币的历程)进行综合的评估,那么就能就此对该用户进行评估并分出级别来了。

8、接着是买东西,购物车是个不错的功能,这个东西如果做好了,是个很不错的功能,淘宝现在还需要分别拍下,然后合并付款。

9、最后选择支付,这时候出现了个问题,由于我刚注册,买了7样产品凑够了200元,腾讯只让我买了第一件产品,并且没有给我一个正当的理由。最后购买失败,我想我也不会再试了。

总结一下,从运营角度来讲。

1、做活动、时间、方式、能够利用的资源,都要综合考虑。

2、活动的宣传,要把最吸引人的内容以最简单的方式提出来:买满200100

3、要在活动的设计的时候,把问题充分想清楚,腾讯的做法上,我认为是能够在初始的时候把问题隐藏住。

4、测试很重要,要以角色扮演的形式进行测试,新用户,老用户,QQ用户等用户角色。测试一定要做的充分才能保证活动切实有效。

5、其实让用户买过一次积累了信用才能买更多东西这个办法不错,是保护商家的办法,淘宝也有类似的,为用户进行支付宝帐号验证的办法(让用户先汇进来1分钱),但是腾讯和淘宝不同,完全可以通过用户的QQ号的等级,用户登录的频度来评估用户是否有支付能力,把功夫做到后面去,由此可见,腾讯还没做到位啊。